Порядочный агрессор

Почему начальник иногда злится без причины

Исследование психологов Мичиганского государственного университета показало, что высокие моральные принципы руководства могут создавать трудности для подчинённых. В некоторых случаях начальники становятся раздражительными и даже агрессивными.

Учёные изучили поведение 172 руководителей в различных сферах: бизнесе, промышленности, государственной службе, здравоохранении и образовании. В течение нескольких дней эксперты наблюдали за их поведением и эмоциональными реакциями на различные события. Также испытуемые регулярно заполняли анкеты, в которых оценивали своё отношение к происходящему и свою роль в нём.

В результате психологи выявили закономерность: если в какой-то момент руководители поступали «правильно», то есть в соответствии с высокими этическими принципами, то в последующие дни они чаще позволяли себе эмоциональные всплески и даже агрессивное поведение. Например, они могли высмеивать, оскорблять или напоминать о прошлых ошибках.

С другой стороны, руководители, которые ориентированы на личную выгоду и работу, могли поступать менее морально чистоплотно, но при этом относиться к сотрудникам более лояльно.

Учёные объясняют это тем, что в современном мире честное поведение приводит к дополнительной психологической нагрузке, которая может вызвать эмоциональное истощение. Это психическое утомление в сочетании с феноменом «морального права» (когда человек оправдывает излишнюю критичность своим условным превосходством после совершённого благого поступка) делает руководителей, которые следуют высоким моральным принципам, настоящими агрессорами, если их подчинённые не соответствуют их высоким моральным стандартам.

Таким образом, мы понимаем, что распространённое мнение о том, что у этичных начальников в коллективе всегда царит тёплая и комфортная атмосфера, не всегда верно. Более того, психологам советуют высокоморальным руководителям быть внимательными к своим эмоциям и здоровью. Физические упражнения на работе, умение отдыхать, правильное питание, отключение мобильного телефона в нерабочее время и другие меры могут помочь им в этом.

Кроме того, можно внедрить некоторые моральные принципы непосредственно в корпоративную культуру, чтобы «правильное» поведение стало следствием соблюдения общих правил. В этом случае у руководителей не будет повода применять «моральное право», а значит, не будет и эмоциональных срывов.